מדיניות פרטיות

תאריך כניסה לתוקף: 13 באוגוסט 2025
גרסה: 1.2

1. מבוא

הבעלים של האתר, מלכי אדלר (ע"מ 024486136) (להלן: "הבעלים"), מחויבת להגנה על פרטיות המשתמשים. מדיניות זו מפרטת כיצד הבעלים אוספת ומשתמשת במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנה הכללית להגנה על נתונים של האיחוד האירופי (GDPR).

לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות, או פנייה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות ישירות לבעלת האתר, מלכי אדלר, בדוא"ל: info@malky-adler.co.il.

2. איסוף מידע

אנו אוספים שני סוגי מידע עיקריים:

• מידע שהמשתמש מספק באופן פעיל: מידע שאתה מוסר בעת הרשמה לקורסים, יצירת קשר או רכישה, כגון שם מלא, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום.
• מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישה באתר, אנו אוספים מידע טכני כמו כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ודפוסי הגלישה שלך. מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookie (ראה סעיף 8).

3. שימוש במידע

הבסיס החוקי והמטרות שלשמן אנו מעבדים את המידע שלך הם:

• לצורך ביצוע חוזה: כדי לספק לך גישה לתוכן שרכשת, לעבד תשלומים, לשלוח אישורי הזמנה ולנהל את חשבון המשתמש שלך.
• לצורך שיפור השירות (אינטרס לגיטימי): אנו מנתחים מידע טכני ואנונימי כדי להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לאתר תקלות ולשפר את חווית המשתמש והתוכן המוצע.
• לצורך ציות לחובה חוקית: לשמור תיעוד של עסקאות לצורכי מס והנהלת חשבונות כנדרש על פי חוק.
• לצורכי שיווק ישיר (בהסכמה): שליחת עדכונים וניוזלטרים תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת (Opt-in). תוכל לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור "הסרה" המופיע בכל דיוור.

4. שיתוף מידע עם צד שלישי

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות (מעבדים חיצוניים) מהימנים, הנחוצים לתפעול השוטף של האתר והעסק. להלן רשימת סוגי השירותים והספקים המרכזיים:

• אחסון אתר: האתר מאוחסן על שרתי חברת HostArmada.
• שליחת דוא"ל מערכת: הודעות דוא"ל תפעוליות (כגון איפוס סיסמה) נשלחות דרך שירותי Google Workspace.
• ניהול חשבונות וסליקה: הפקת חשבוניות וניהול לקוחות מתבצעים באמצעות תוכנת סאמיט (Summit). עיבוד התשלומים עצמו מתבצע באמצעות חברת UPAY.

אנו מוודאים שכל המעבדים שאנו עובדים איתם עומדים בדרישות ה-GDPR והחוק הישראלי. העברות מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) נעשות רק בכפוף למנגנונים משפטיים מאושרים.

5. שמירת נתונים (Data Retention)

אנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנחוץ למטרות המצוינות במדיניות זו, בהתאם לעיקרון "הגבלת האחסון" ב-GDPR:

• נתוני לקוחות וחשבונות משתמש: יישמרו כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה נוספת כנדרש על פי חוק (למשל, 7 שנים לצורכי מס לאחר סיום ההתקשרות).
• מידע שנאסף בהסכמה שיווקית: יישמר עד למועד שבו תבחר לבטל את הסכמתך.
• מידע הקשור לפניות שירות: יישמר למשך תקופה סבירה כדי לאפשר מעקב וטיפול יעיל.

6. זכויות המשתמש

בהתאם ל-GDPR, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

• הזכות לגישה (Access): לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
• הזכות לתיקון (Rectification): לבקש את תיקונו של מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
• הזכות למחיקה (Erasure / "הזכות להישכח"): לבקש את מחיקת המידע האישי שלך בנסיבות מסוימות.
• הזכות להעברת נתונים (Portability): לקבל את המידע שלך בפורמט דיגיטלי ולהעבירו לגורם אחר.
• הזכות להתנגד לעיבוד (Object): להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר או על בסיס אינטרס לגיטימי.

למימוש זכויותיך, יש לפנות בכתב למייל המצוין בסעיף 1. ראה גם הוראות למחיקת מידע אישי וחשבון משתמש.

7. אבטחת מידע

הבעלים נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים מחמירים לאבטחת המידע. האמצעים כוללים בקרות גישה, הצפנת נתונים בתנועה ובמנוחה, וביצוע גיבויים סדירים. במקרה של פרצת אבטחה העלולה לסכן את זכויותיך, אנו נדווח לרשות המוסמכת תוך 72 שעות מרגע גילויה, וניידע את המשתמשים המושפעים במידת הצורך.

8. קובצי Cookie (עוגיות)

9. נתונים המתקבלים מפלטפורמת Meta (פייסבוק)

אפליקציית FluentAuth מאפשרת למשתמשים להירשם ולהתחבר באמצעות חשבון הפייסבוק שלהם ("Facebook Login"). כאשר משתמש בוחר באפשרות זו, אנו מקבלים מפייסבוק את הנתונים הבאים, בכפוף לאישור המשתמש:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• תמונת פרופיל

אנו משתמשים במידע זה אך ורק למטרות הבאות:

• יצירת חשבון משתמש באתר ואימות זהותו.
• אכלוס אוטומטי של שדות השם והדוא"ל בפרופיל המשתמש.

איננו משתפים נתונים אלו עם צדדים שלישיים כלשהם, למעט הנדרש לצורך תפעול השירות כפי שמפורט בסעיף 4. משתמשים יכולים לבקש את מחיקת הנתונים שהתקבלו מפייסבוק על ידי פנייה אלינו בהתאם להוראות המפורטות בסעיף 6.

10. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר ויצוין ביומן השינויים שלהלן. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

יומן שינויים (Change Log):

• גרסה 1.2 (13.8.2025) – הוספת סעיפי שמירת נתונים ופירוט ספקים, ועדכונים כלליים לחיזוק התאימות.
• גרסה 1.1 (13.8.2025) – הרחבת סעיפים, שיפור מבנה והוספת מדיניות עוגיות מפורטת.
• גרסה 1.0 (13.5.2025) – פרסום ראשוני של המדיניות.